이메일민원안내1 방문·우편 민원도 처리 과정 알림 받는다…행정 서비스 달라진다 행정기관에 민원을 접수한 뒤 가장 답답한 순간은 민원이 지금 어디까지 처리되고 있는지 알 수 없을 때입니다. 온라인 민원의 경우에는 접수부터 처리 완료까지의 진행 상황을 확인할 수 있었지만, 방문이나 우편으로 접수한 민원은 처리 과정이 보이지 않아 불안과 불편을 겪는 경우가 많았습니다.이러한 불편을 해소하기 위해 앞으로는 방문·우편으로 접수한 민원도 처리 진행 상황을 문자메시지나 이메일로 안내받을 수 있게 됩니다. 이는 국민의 ‘알 권리’를 보장하고 행정 서비스의 투명성을 높이기 위한 제도 개선입니다.1. 기존 방문·우편 민원의 불편한 현실그동안 방문 민원이나 우편 민원은 접수 이후 처리 상황을 확인하기가 쉽지 않았습니다. 민원이 정상적으로 접수됐는지, 담당 부서로 전달됐는지, 현재 처리 중인지 여부를 .. 2026. 1. 10. 이전 1 다음
